[PMP, 이론 정리 - 2장] 01 프로젝트 작업 성과 향상 방안

1. PMBOK Guide

(1) PMBOK(Project Management Body of Knowledge)

① BOK(Body of Knowledge)란 특정 직무 또는 전문 분야에서 활용되는 개념, 원리, 규칙, 표준, 용어, 기술, 도구, 기법 등을 체계적으로 정리한 결과물을 가리킨다.

② 19세기 중반부터 프로젝트 관리 전문가들이 프로젝트 관리와 관련한 BOK를 확립하려는 노력을 기울이기 시작했는데 이를 PMBOK라고 한다.

③ PMBOK는 그간 널리 활용되었고 성과가 잘 입증된 전통적인 실무는 물론 새롭게 등장하여 확산되기 시작한 혁신적 실무를 포함한다.

(2) PMBOK 가이드

① PMBOK 가이드란 PMI가 PMBOK 중에서 모범적 실무로 널리 인정 받고 있는(generally recognized as good practice) 대표적인 내용을 정리한 문서이다.

② PMBOK 가이드의 내용은 수행되는 프로젝트에 맞게 조정(tailoring)하여 적용한다.

모범적 실무(Good Practices)

① PMBOK 가이드에 포함된 지식, 기술, 도구, 기법은 여러 프로젝트들의 성과 향상에 실제로 기여한 것들이다.

② PMBOK 가이드의 내용을 따른다고 해서 프로젝트 성공이 절대적으로 보장되는 것은 아니지만, 적절히 활용하면 기대하는 비즈니스 가치와 결과가 더 잘 실현될 수 있다.

널리 인정 받고 있는(Generally Recognized)

① PMBOK 가이드는 가치와 유용성에 대한 공감대가 형성된 내용을 담고 있다.

② PMBOK 가이드에 포함되지 않았다고 해서 배척해야 하는 것은 아니다.

맞춤화(Tailoring)

① PMBOK 가이드는 모든 프로젝트에 가감 없이 획일적으로 적용해야 하는 것이 아니다.

② 조직 및 프로젝트의 필요와 상황에 맞게 적절히 조정하여 활용해야 한다.

③ 방법론, 실무, 정책, 절차 등을 수립하는 토대로 활용할 수 있다.

2. 프로젝트 관리 프로세스 모델

① PMBOK 가이드 6판은 49개 프로세스로 구성된 프로젝트 관리 프로세스 모델을 제시하는데 이 프로세스들은 5개 그룹과 10개 지식 영역으로 분류된다.

② 모든 프로젝트에서 각각의 프로세스를 똑같은 비중으로 수행해야 하는 것은 아니다.

③ 프로젝트 및 조직의 규모, 복잡성, 불확실성, 역량에 따라 맞춤화하는 것이 필요하다.

3. 프로젝트 관리 프로세스 모델의 이해

(1) 프로젝트 관리 프로세스 그룹

① 프로젝트 관리 프로세스 그룹이란 관리 주기(management cycle) 개념을 적용하여 프로젝트 관리 프로세스들을 논리적인 순서에 따라 분류한 것이다.

② 일반적인 관리 주기 모델은 관리 과정을 설정(set), 계획(plan), 수행(do), 평가(see), 종료(close)라는 5가지 활동 그룹으로 설명한다.

③ 이와 유사하게 프로젝트 관리 프로세스는 다음과 같이 5가지로 그룹으로 분류된다.

착수(Initiating)

• 프로젝트 또는 특정 단계를 정의한다.

• 신규 프로젝트 또는 기존 프로젝트의 특정 단계를 시작한다.

기획(Planning)

• 프로젝트의 범위를 확정하고 목적을 상세화한다.

• 프로젝트의 목적을 달성하는 데 필요한 활동들을 정의한다.

실행(Executing)

• 프로젝트 관리 계획 및 승인 받은 변경 사항을 실행한다.

• 프로젝트 요구사항을 만족하는 데 필요한 작업을 완수한다.

감시 및 통제(Monitoring & Controlling)

• 프로젝트의 진행 및 성과를 추적, 검토, 조절한다.

• 계획 변경이 필요한 영역을 식별한다.

• 변경의 타당성을 평가하고 타당한 변경을 개시한다.

종료(Closing)

• 프로젝트 인도물을 공식적으로 이전한다.

• 프로젝트, 단계 또는 계약을 공식적으로 완료한다.

④ 프로세스 그룹은 프로젝트 단계(phase)와는 다른 개념이다.

⑤ 단계는 프로젝트의 논리적 또는 물리적 진행 순서와 관련 있다.

⑥ 프로세스 그룹은 프로젝트 또는 특정 단계를 관리하는 논리적 순서와 관련 있다.

⑦ 프로젝트 관리 프로세스 그룹은 각 단계에서 반복적으로 등장할 수 있다.

(2) 프로젝트 관리 지식 영역

① 프로젝트 관리 지식 영역별 관리 목적은 다음과 같다.

통합 관리

• 다양한 프로젝트 관리 활동들을 식별, 결합, 조정한다.

• 각 영역에 대한 수평적 통합과 깊이에 따른 수직적 통합이 필요하다.

범위 관리

• 프로젝트에 필요한 작업들만 빠짐 없이 식별하고 완수한다.

• 범위 정의가 명확해야 다른 관리 프로세스가 원할하게 수행된다.

일정 관리

• 프로젝트를 시기 적절하게 완수한다.

• 일정은 프로젝트 작업의 수행 순서와 기간 등에 대한 정보를 포함한다.

원가 관리

• 프로젝트를 승인 받은 예산 내에서 완수한다.

• 예산은 전체 비용만이 아니라 각 비용의 지출 일정 정보도 담고 있다.

품질 관리

• 조직의 품질 정책을 반영하고 이해관계자들의 기대를 만족한다.

• 요구되는 품질 목표와 표준을 준수했음을 증명할 수 있어야 한다.

자원 관리

• 프로젝트를 성공적으로 완수하는 데 필요한 자원을 식별, 활용한다.

• 적절한 자원을 충분히 투입하지 않고 성공할 수 있는 프로젝트는 없다.

의사소통 관리

• 프로젝트 정보 수명 주기를 시기 적절하게 관리한다.

• 이해관계자들 사이에 적절한 정보의 흐름을 유지해야 한다.

위험 관리

• 프로젝트 목적에 영향을 줄 수 있는 사건과 상황에 적절히 대응한다.

• 부정적인 영향만이 아니라 긍정적인 영향에 대해서도 대응한다.

조달 관리

• 프로젝트 팀 외부에서 필요한 자원과 서비스를 구입 또는 획득한다.

• 적절한 조달은 일정, 원가, 품질, 위험 관리에 크게 기여한다.

이해관계자 관리

• 이해관계자들을 식별하고 효과적으로 교류한다.

• 긍정적 영향력은 극대화하고 부정적 영향력은 최소화해야 한다.

② 통합 관리는 다른 9개 지식 영역에 속한 프로세스들을 통합하고 다른 지식 영역에 포함되지 않는 다양한 활동들을 포함한다.

③ 3중 제약(Triple constraints)이라고도 하는 범위/일정/원가 관리는 품질 관리와 상호 연결되어 있고 똑같이 중요하기 때문에 의사 결정 시 종합적으로 고려해야 한다.

④ 나머지 지식 영역들은 중요하기는 하지만 프로젝트의 규모/복잡성/위험에 따라 얼마나 형식(formality)을 갖추어 관리할 것인지가 크게 달라진다.