9장 프로젝트 자원 관리 - PMBOK 가이드 요약

1. 자원 관리 계획(9.1)

(1) 개요

① 목적: 인적 및 물적 자원을 추정, 확보, 관리, 사용하는 방법을 정의한다.

② 편익: 프로젝트의 특성에 근거해 자원 관리의 접근법과 수준을 확립한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 헌장: 상위 수준의 프로젝트 설명과 요구사항, 핵심 이해관계자 목록, 요약 마일스톤, 사전 승인 받은 재무 자원 등을 참조한다.

② 프로젝트 관리 계획: 품질 관리 계획, 범위 기준선 등을 참조한다.

③ 프로젝트 문서: 프로젝트 일정, 요구사항 문서, 위험 기록부, 이해관계자 기록부 등을 참조한다.

④ 기업 환경 요인: 조직 문화 및 구조, 시설 및 자원의 지리적 분포,기존 자원의 숙련성 및 가용성, 시장 상황 등을 참조한다.

⑤ 조직 프로세스 자산: 인적 자원 관련 정책/절차, 안전 정책, 보안 정책, 템플릿(자원 관리 계획), 유사한 프로젝트들에서 수집한 역사적 정보 등을 활용한다.

(3) 도구 및 기법

① 전문가 판단: 협상, 인적 자원 개발, 소요 공수 결정, 리드 타임 추정, 위험 식별, 법규 준수, 공급업자 및 물류 관리 등에 대한 전문 지식을 활용한다.

② 의사소통: 계층형 차트, 매트릭스형 차트, 서술형 서식 등을 사용할 수 있다.

③ 조직 이론: 유연한 리더십을 발휘하고 조직 구조와 문화의 영향을 고려하는 것이 중요하다.

④ 회의: 자원 관리 계획을 수립하면서 프로젝트 팀의 회의가 필요하다.

(4) 산출물

① 자원 관리 계획: 필요한 자원의 유형과 수량, 프로젝트 자원 확보의 방안, 역할과 책임, 조직도, 프로젝트 팀 자원 관리, 훈련, 팀 개발, 자원 통제 등에 관해 설명한다.

② 팀 헌장: 팀의 가치관, 합의사항, 운영 지침, 바람직한 행위에 대한 기대사항 등을 확립한다,

③ 프로젝트 문서 갱신: 가정 일지, 위험 기록부 등을 갱신한다.

2. 활동 자원 추정(9.2)

(1) 개요

① 목적: 프로젝트 작업 수행에 필요한 자원의 유형과 수량을 추정한다.

② 편익: 향후 자원의 확보와 투입 과정에 참조할 중요한 정보를 산출한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획 및 범위 기준선 등을 참조한다.

② 프로젝트 문서: 활동 속성, 활동 목록, 가정 일지, 원기 추정치, 자원 달력, 위험 보고서 등을 참고한다.

③ 기업 환경 요인: 자원 위치, 자원 가용성, 자원 스킬, 출판된 추정 데이터, 시장 상황 등을 참조한다.

④ 조직 프로세스 자산: 자원 관련 정책/절차(직원 관리, 시설 및 설비), 유사한 프로젝트들에서 수집한 역사적 정보(자원 유형 등 관련) 등을 활용한다.

(3) 도구 및 기법

① 전문가 판단: 자원 기획 및 추정 등에 관한 지식/경험 보유자들의 도움을 받는다.

② 상향식 추정: WBS의 하위 구성 요소들에 대한 추정치들을 합산하여 프로젝트 예산을 추정한다.

③ 유사 추정: 과거에 수행한 유사한 프로젝트나 활동으로부터 얻은 역사적 정보를 활용하여 프로젝트 및 활동 기간을 추정한다.

④ 모수 추정: 역사적 데이터와 모수(또는 결정 변수)에 근거하여 활동 원가를 추정한다.

⑤ 데이터 분석: 대안 분석 등을 수행할 수 있다

⑥ 프로젝트 관리 정보 시스템: 자원 추정, RBS 생성, 자원 가용성 및 자원 사용율 반영, 자원 달력 생성 등의 기능이 있는 자원 관리 소프트웨어를 활용한다.

⑦ 회의: PM, 기능 관리자, 후원자, 적절한 팀원, 적절한 이해관계자 등의 회의를 해야 할 수 있다.

(4) 산출물

① 자원 요구사항: 각각의 작업 패키지 및 활동에 필요한 자원의 유형과 수량 등을 포함한다.

② 추정 근거: 추정 방법, 참조 자료, 가정, 제약사항, 추정 범위, 신뢰 수준, 식별된 위험 등을 포함한다.

③ 자원 분할 구조: 자원을 범주 및 유형에 따라 계층도 형태로 표현한다.

④ 프로젝트 문서 갱신: 활동 속성, 가정 일지, 교훈점 기록부 등을 갱신한다.

3. 자원 확보(9.3)

(1) 개요

① 목적: 프로젝트 작업 수행에 필요한 인적 및 물적 자원을 획득한다. 

② 편익: 필요한 자원을 실제로 선정하고 관련 활동에 투입되게 한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획, 조달 관리 계획, 원가 기준선 등을 참조한다.

③ 프로젝트 문서: 자원 달력, 자원 요구사항, 자원 일정, 이해관계자 기록부 등을 참조한다.

③ 기업 환경 요인: 조직 자원에 관한 기존의 정보, 시장 상황, 조직 구조, 지리적 위치 등을 참조한다. 

④ 조직 프로세스 자산: 자원 확보/할당/배정에 관한 정책 및 절차, 역사적 정보 및 교훈점 리파지토리 등을 활용한다.

(3) 도구 및 기법

① 의사 결정: 복합 기준 결정 분석 등을 활용하여 자원 확보와 관련한 의사 결정을 한다.

② 대인 관계 및 팀 스킬: 기능 관리자, 타 프로젝트 관리 팀, 외부 조직 및 공급자와 협상해야 할 수 있다.

③ 사전 배정: 프로젝트 수행에 대단히 중요한 인적 및 물적 자원은 미리 배정하는 것을 고려할 수 있다.

④ 가상 팀: 지리적 한계의 극복, 인건비 및 이동 시간 절약 등을 위하여 원격에서 각자 근무하고 의사소통과 자료 공유는 정보 통신 기술을 활용하는 인적 자원 확보이다.

(4) 산출물

① 자원 배정: 프로젝트 팀원 및 물적 자원의 배정 현황을 문서화한다.

② 변경 요청: 변경 통제 절차를 따라야 하는 조치의 경우 실행 전에 변경 요청을 제출한다.

③ 프로젝트 관리 계획 갱신: 자원 관리 계획, 원가 기준선 등을 갱신한다. 

④ 프로젝트 문서 갱신: 교훈점 기록부, 프로젝트 일정, 자원 분할 구조, 자원 달력, 자원 요구사항, 위험 기록부, 이해관계자 기록부, 자원 가용성, 자원 확보/배정 관련 문서 등을 갱신한다.

⑤ 기업 환경 요인 갱신: 조직 내 자원 가용성, 조직의 소모성 자원의 사용량 등을 갱신한다.

⑥ 조직 프로세스 자산 갱신: 자원 확보, 배정, 할당과 관련한 문서 등을 갱신한다.

4. 팀 개발(9.4)

(1) 개요

① 목적: 팀의 역량, 협력 및 환경을 개선하여 프로젝트 성과를 증대한다.

② 편익: 팀워크, 대인 관계 기술, 동기부여를 향상하고 마찰을 감소한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획 등을 참조한다.

② 프로젝트 문서: 교훈점 기록부, 프로젝트 일정, 프로젝트 팀 배정, 자원 달력, 팀 헌장 등을 참조한다.

③ 기업 환경 요인: 인적 자원 관리 정책(채용 및 면직, 직원 성과 검토, 직원 개발 및 훈련 기록, 인정 및 보상 등), 팀원들의 스킬/역량 및 전문 지식, 팀원들의 지리적 분포 등을 참조한다.

④ 조직 프로세스 자산: 역사적 정보 및 교훈점 리파지토리 등을 활용한다.

(3) 도구 및 기법

① 공동 배치/가상 팀: 팀원들을 가급적 같은 장소에 배치하되 필요 시 가상 팀을 활용할 수 있다.

② 통신 기술: 공유 포털, 화상 회의, 오디오 회의, 이메일/채팅 등의 기술을 활용할 수 있다.

③ 대인 관계 및 팀 스킬: 갈등 관리, 영향력 행사, 동기 부여, 협상, 팀 빌딩 등을 활용할 수 있다.

④ 인정 및 보상: 바람직한 행위를 인정하고 보상하는 것은 팀원들에게 동기를 부여하고 팀의 사기를 고무하는 면에서 매우 중요한 역할을 한다.

⑤ 훈련: 프로젝트 팀원들에게 지속적인 훈련의 기회를 제공하면 직원들의 스킬이 향상되고 동기 부여가 된다.

⑥ 개인 및 팀 평가: 설문 조사, 면담, 표적 집단, 각종 측정 및 테스트 등 다양한 도구와 기법을 통해 이루어질 수 있다.

⑦ 회의: 프로젝트 오리엔테이션 회의, 팀 빌딩 회의, 팀 개발 회의 등을 활용한다.

(4) 산출물

① 팀 성과 평가: 팀 효과성 지표들을 평가한다.

② 변경 요청: 변경 통제 절차를 따라야 하는 조치의 경우 실행 전에 변경 요청을 제출한다.

③ 프로젝트 관리 계획 갱신: 자원 관리 계획 등을 갱신한다.

④ 프로젝트 문서 갱신: 교훈점 기록부, 프로젝트 일정, 프로젝트 팀 배정, 자원 달력, 팀 헌장 등을 갱신한다.

⑤ 기업 환경 요인 갱신: 사원 개발 계획 기록, 스킬 평가 등을 갱신한다.

⑥ 조직 프로세스 자산 갱신: 훈련 요구사항, 직원 평가 등을 갱신한다.

5. 팀 관리(9.5)

(1) 개요

① 목적: 팀원 성과 추적, 피드백 제공, 쟁점 해소, 팀 변경 관리를 수행한다.

② 편익: 행위 개선과 긍정적 강화를 통해 프로젝트 성과를 최적화한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획 등을 참조한다.

② 프로젝트 문서: 쟁점 일지, 교훈점 기록부, 프로젝트 팀 배정, 팀 헌장 등을 참조한다.

③ 작업 성과 보고서: 의사 결정, 필요한 조치, 유의 사항 등을 위해 작업 성과 정보를 문서화한 것이다.

④ 팀 성과 평가 결과: 팀 성과 평가 결과를 포함한다.

⑤ 기업 환경 요인: 인적 자원 관리 정책 등을 참조한다.

⑥ 조직 프로세스 자산: 감사장, 사원복, 기타 직원 특전 등을 활용한다.

(3) 도구 및 기법

① 대인 관계 및 팀 스킬: 갈등 관리, 의사 결정, 감정 지능, 영향력 행사, 리더십 등을 활용할 수 있다.

② 프로젝트 관리 정보 시스템: 자원 관리 또는 일정 수립 소프트웨어를 활용할 수 있다.

(4) 산출물

① 변경 요청: 변경 통제 절차를 따라야 하는 조치의 경우 실행 전에 변경 요청을 제출한다.

② 프로젝트 관리 계획 갱신: 자원 관리 계획, 일정 기준선, 원가 기준선 등을 갱신한다.

③ 프로젝트 문서 갱신: 쟁점 일지, 교훈점 기록부, 프로젝트 팀 배정 등을 갱신한다. 

④ 기업 환경 요인 갱신: 조직 성과 평가를 위한 투입물, 직원 스킬 등을 갱신한다.

6. 자원 통제(9.6)

(1) 개요

① 목적: 물리적 자원이 계획한 바에 따라 배정, 할당, 사용되게 한다.

② 편익: 자원을 적재적소에 시기 적절하게 할당하고 제때 회수한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획 등을 고려한다.

② 프로젝트 문서: 쟁점 일지, 교훈점 기록부, 자원 배정, 프로젝트 일정, 자원 분할 구조, 자원 요구사항, 위험 기록부 등을 고려한다.

③ 작업 성과 데이터: 활용된 자원의 수량과 유형 등을 참고한다.

④ 협약: 기존에 계획하지 않은 새로운 자원이 필요하거나 현행 자원과 관련한 쟁점이 발생했을 때 따라야 할 절차 등을 참고한다.

⑤ 조직 프로세스 자산: 자원 통제 및 배정와 관련한 정책, 수행 조직 내 쟁점 이관 절차, 유사한 프로젝트들에서 수집한 교훈점 리파지토리 등을 활용한다.

(3) 도구 및 기법

① 데이터 분석: 대안 분석, 원가 편익 분석, 성과 검토, 추세 분석 등을 수행할 수 있다.

② 문제 해결: 문제를 정의하고 대책을 수립한다.

③ 대인 관계 및 팀 스킬: 협상 및 영향력 행사 등을 활용할 수 있다.

④ 프로젝트 관리 정보 시스템: 자원 관리 또는 일정 수립 소프트웨어를 활용할 수 있다.

(4) 산출물

① 작업 성과 정보: 계획 대비 실적에 관한 평가 및 차이 분석 결과를 설명한다.

② 변경 요청: 변경 통제 절차를 따라야 하는 조치의 경우 실행 전에 변경 요청을 제출한다.

③ 프로젝트 문서 갱신: 자원 관리 계획, 일정 기준선, 원가 기준선 등을 갱신한다. 

④ 기업 환경 요인 갱신: 가정 일지, 쟁점 일지, 교훈점 기록부, 자원 배정, 자원 분할 구조, 위험 기록부 등을 갱신한다.