4장 통합 관리(5판) - 퀴즈

Project Charter(프로젝트 헌장)

- 프로젝트의 존재를 공식적으로 승인하고, 조직자원 적용권한을 PM에게 부여하는 문서

- 프로젝트 개시자 또는 후원자가 서명하며, 서명하면 프로젝트는 공식적으로 착수된다.

- 상위수준에서 프로젝트의 목표, 요구수준, 가정/제약, 위험, 일정, 이해관계자를 설명한다.

Q1. 프로젝트는 언제 공식적으로 착수되는가?

A. 경영진이 계약서에 서명했을 때

B. 후원자가 프로젝트 헌장에 서명했을 때

C. 프로젝트 관리자가 임명되었을 때

D. 프로젝트 팀이 구성되었을 때

SOW(Statement Of Work)

- 프로젝트에 의해 제공되는 제품이나 서비스를 설명한다.

- 프로젝트 개시자/후원자 또는 고객사가 제공한다.

- 비즈니스 니즈, 제품 범위 기술서, 전략 계획(Strategic plan) 등을 포함한다.

Q2. SOW에 포함될 사항이 아닌 것은?

A. 비즈니스 니즈

B. 제품 범위 설명

C. 전략 계획

D. 제작에 필요한 자원

Business Case(비즈니스 사례)

- 비즈니스 관점에서 프로젝트의 투자가치를 판단하는 데 필요한 정보를 설명한다.

- 프로젝트의 타당성을 부여하는 비즈니스 니즈 및 원가편익분석(CBA)을 포함한다.

Agreements(협약)

- 프로젝트의 초기 의도를 정의한다. 

- 각종 형태의 합의를 포함한다.

예) LOI(Letter of Intent, 의향서), MOU(Memorandum of Understanding, 양해각서), SLA(Service Level Agreement, 서비스 수준 협약), LOA(Letter of Agreement, 합의서)

- 법적 구속력: LOI < MOU < 계약서 / SLA / LOA

Project Management Plan

- 프로젝트 실행을 관리하고 통제하는 공식적 기준으로 사용되는 승인된 문서

- 기준선(범위, 일정, 원가) + 보조계획서 + 기타

- 프로젝트 팀이 작성하고 PM이 승인하며, 프로젝트가 진행되면서 주기적으로 갱신한다.

PMIS(Project Management Information System)

- EEF의 한 요소로서 PMP의 활동 실행을 지원하는 정보시스템이다.

- 일정수립도구, WAS, 형상관리시스템, 정보수집/배포시스템 등을 사용할 수 있게 한다.

WAS(Work Authorization System)

- PMIS의 일부로서 적절한 시기에 승인 받은 작업들만 진행되게 한다.

- 소규모 프로젝트에서는 수작업 또는 구두로 작업을 지시한다.

Q3. 승인 받은 작업만 수행되고 그렇지 않은 작업은 시행되지 않게 함으로 gold plating을 예방하기 위한 절차와 방법을 무엇이라고 하는가?

A. WAS(Work Authorization System)

B. PMIS(Project Management Information System)

C. IMS(Information Management System)

D. OBS(Organization Breakdown Structure)

Deliverable(인도물)

- 프로세스/단계/프로젝트를 완료하기 위해 제작해야 하는 고유하고 검증 가능한 제품, 결과, 서비스 수행 능력

- 인도물(4.3 작업지시관리) → 검증된 인도물(8.3 QC) → 인수된 인도물(5.5 고객검수) → 이전(4.6 종료)

Change Log

- 프로젝트 중에 발생하는 변경사항을 문서화한다.

- 변경 및 변경이 미치는 영향을 적절한 이해관계자에게 전달하는 데 사용된다.

Q4. 변경 요청이 승인 받았다. PM이 가장 우선적으로 고려해야 할 활동은 무엇인가?

A. 작업 수행에 반영되게 한다.

B. 이해관계자들에게 전달한다.

C. Change log를 갱신한다.

D. 승인 결정이 적합한지 검증한다.

CCB(Change Control Board)

- 변경 요청을 검토, 평가, 승인, 보류, 기각한다.

- 결정사항을 기록하고, 전달한다.

Q5. CCB가 변경 요청의 타당성을 검토하고 있다. 이때 적용할 수 있는 도구 기법이 아닌 것은?

A. 회의

B. 변경 통제 도구

C. 전문가 판단

D. Change log

Gold Plating

- 합의한 것 이상으로 작업을 수행하는 것

- 이를 방지하기 위해 WAS를 사용한다.

CM(Configuration Management)

- Configuration: 특정 제품의 부품 구성, 부품의 특성과 기능, 이러한 요소들에 대한 정보를 통칭

- CM = 형상 식별 + 상태회계 + 검증/감사

① Configuration identification: 형상 항목 식별과 선택

② Configuration status accounting: 형상 및 변경 정보를 기록하고 보고

③ Configuration verification and audit: 형상 항목이 올바르고 추적하고 평가

Rolling Wave Planning(연동기획)

- 프로젝트를 성공적으로 완료하기 위해 프로젝트 계획을 단계적으로 상세화한다.

- 조만간 수행할 활동들은 상세하게 계획하고, 여유가 있는 활동들은 개략적으로 계획한다.

Q6. 정보가 제한된 상황에서 일정 가정 아래 가까운 미래는 상세하게 계획하고 장기적인 계획은 개략적으로 수립하는 프로젝트 관리 기법을 무엇이라고 하는가?

A. 전략적 경영

B. 연동 기획(Rolling Wave Planning)

C. 하향식 계획

D. 3점 추정

종료 프로세스

- 프로젝트 교훈점 정리, 프로젝트 작업의 공식적 종료, 조직 자원의 공식적 해제를 한다.

Q7. 프로젝트 또는 단계 종료 프로세스에서 가장 중요한 활동은?

A. 대가 정산

B. 재무 기록의 완성

C. 프로젝트 작업의 공식적 종료(인수 서명을 받음)

D. 자원의 해제 및 재배치

Q8. 프로젝트 또는 단계 종료 프로세스에서 가장 마지막에 하는 활동은?

A. 인도물의 이전

B. 교훈점 및 역사적 정보 정리

C. 자원의 해제 및 재배치

D. 공식적 종료

(정답)

Q1. B

Q2. D

Q3. A.

Q4. A. 변경 일지 갱신은 CCB가 수행하며 PM에게 가장 중요한 활동도 아니다.

Q5. D.

Q6. B.

Q7. C. 모든 프로젝트의 종료 또는 단계 종료에서 가장 중요한 활동은 고객 또는 핵심 이해관계자로부터 공식적 인수를 받는 것이다. 그렇게 할 때 공식적 종료(formal closure)가 이루어진다.

Q8. C. 모든 활동을 마치고 난 다음에야 자원을 해제(release)하거나 재배치(reallocation)할 수 있다.