5장 범위 관리 (퀴즈)

Scope(범위)

- 프로젝트로서 제공되어야 할 제품, 서비스 및 결과물의 합

구분	제품 범위	프로젝트 범위
의미	제품, 서비스, 결과물의 특성을 결정하는 특징 및 기능	제품 범위를 완수하려면 완수해야 하는 작업
완수 여부	요구사항	프로젝트 관리 계획서
포함 사항	기술적, 보안, 성능 등의 요구사항	비즈니스, 프로젝트 관리 등의 요구사항

Scope creep

- 일정과 예산은 고정되어 있으면서 범위만 증가하는 현상

Q1. 일정과 예산은 변경하지 않은 채 범위만 증가하는 현상을 무엇이라고 하는가?

A. Scope change

B. Scope creep

C. Unauthorized change

D. Gold plating

- 변경 통제가 제대로 이루어지지 않아서 승인 없이 범위가 추가될 때 발생함

Q2. 일정과 예산은 변경하지 않은 채 범위만 증가할 경우 발생할 가능성이 가장 큰 결과는?

A. 일정 지연

B. 예산 초과

C. 범위 미완수

D. 품질 저하

Interviews

- 이해관계자와 직접 대화를 통한 정보 수집

- 경험이 풍부한 사람과 인터뷰하면 인도물의 특징과 기능을 식별하고 정의하는 데 유용하다.

Q3. 일반적인 인터뷰에 대한 설명으로서 잘못된 것은?

A. 1:1 인터뷰는 더욱 충실한 정보 수집을 할 수 있다.

B. 1:M 인터뷰는 시간과 비용을 절약해 준다.

C. 인터뷰 대상자들 간의 자유로운 토의를 허용한다.

D. 이해관계자들과 직접 대화를 하여 정보를 수집한다.

FGI(Focus Group Interview)

- 훈련 받은 운영자가 선별된 이해관계자 또는 해당 주제 전문가 집단과 인터뷰한다.

- 일반 인터뷰와는 달리 interactive discussion 형식으로 진행한다.

Facilitated workshops

- Key cross-functional stakeholders가 모여서 진행하는 강도 높은 세션이다.

Q4. 촉진된 워크숍에 대한 설명으로서 옳지 않은 것은?

A. 여러 이질적 분야의 의사 결정권이 있는 사람들이 참석한다.

B. 이해관계자들 간 이견을 조정하는 데 유리하다.

C. 문답식 방식이 아니라 대화식 토의로 진행한다.

D. 개별 세션들을 따로 다룰 때 비해 이슈를 발견/해결하는 시간이 오래 걸린다.

- 요구사항을 조기에 명확화하는 기여하며, 의사결정권자를 참여시켜는 것이 필요하다.

- JAD(Joint Application Development): 사용자와 생산자가 함께 모여 제품을 정의하고 설계한다.

- QFD(Quality Function Deployment): 측정하기 힘든 모호한 요구사항을 기술 특성에 매핑시켜 품질목표를 설정한다.

Q5. 프로그램 개발자와 사용자가 함께 제품 회의를 하면서 요구사항을 수집하는 기법은?

A. FGI(Focus Group Interview)

B. QFD(Quality Function Deployment)

C. JAD(Joint Application Development)

D. 가상 팀

Group creativity techniques

- Brainstorming: 자유롭게 최대한 많은 아이디어를 제안하게 하며 투표나 우선순위 결정은 없다.

- Nominal group technique: 브레인스토밍 기법 + 투표 또는 우선순위 결정

- 델파이 기법: 전문가들에게 비대면(우편/이메일) 방식으로 의견을 질의, 수집, 공유하는 과정을 반복

- 도식적 기법: 아이디어맵 / 마인드 맵, 친화도(affinity diagram)

- 복합 기준 결정 분석(Multi-criteria decision analysis): 복합기준으로 대안의 서열을 결정한다.

Q6. 다음 중 도식적(graphical) 또는 시각적(visual)인 기법이 아닌 것은?

A. 촉진된 워크숍

B. 어골도

C. 자원 히스토그램

D. 친화도

관찰(Observations)

- 각자의 환경에서 담당 업무, 태스크, 프로세스를 수행방법을 직접적으로 관찰하는 방법

- 자신들의 요구사항을 명확히 설명하는 데 주저하거나 어려움이 있을 때 적합하다.

- Job shadowing이라고도 한다.

시제품(Prototypes)

- 예상제품의 가시적인 작동모형을 제작하여 요구사항에 대한 조기 피드백을 확보하는 방법

설문지 및 설문조사(questionnaires and surveys)

- 수많은 응답자로부터 신속하게 정보를 수집하도록 고안된 문항들로 구성된 양식

- 설문항목을 설계할 때는 특정 답변을 유도하도록 만들어서는 안 된다.

- 대상 응답자가 광범위하거나 신속한 자료 수집과 통계적 분석이 유용할 때 적합하다.

Q7. 설문지 및 설문조사 기법의 장점으로 잘못된 것은?

A. 많은 응답자들로부터 신속하게 정보를 수집한다.

B. 통계적 분석이 필요할 때 사용하면 유용하다.

C. 응답자별로 맞춤화된 질문을 할 수 있다.

D. 우편, 전화, 대면 방식 등을 선택하거나 병행할 수 있다.

배경도(Context diagram)

- 특정 시스템의 구성요소가 서로 그리고 다른 시스템과 어떻게 상호작용하는지를 최상위 수준에서 시각적으로 묘사한다.

Q8 특정 시스템의 구성요소들이 서로 간에 또는 다른 시스템과의 상호 작용을 최상위 수준에서 도식적으로 묘사하는 기법을 무엇이라고 하는가?

A. Data Flow Diagram

B. System Flow Chart

C. Context Diagram

D. Relationship Diagraph

프로젝트 범위 기준선

- “PSS(Project Scope Statement) + WBS + WBS 사전”로 구성된다.

Q9. 다음 중 범위 기준선을 구성하는 항목이 아닌 것은?

A. PSS(Project Scope Statement)

B. WBS(Work Breakdown Structure)

C. WBS 사전

D. SOW(Statement of Work)

WBS(Work Breakdown Structure)

- WBS: 프로젝트의 전체 범위를 구성하는 요소들을 산출물 지향적으로 계층 분할한 것이다.

- WBS의 가장 하위에 있는 항목을 “작업 패키지(work package)”라고 한다.

- 작업 패키지에는 계정 코드 식별자(Code of account identifier)가 부여된다.

- 일정을 수립하기 위해 “작업 패키지”는 “일정 활동”으로 분할(decomposition)한다.

Q10. WBS 구성요소 중 원가 및 일정을 산정하는 기준은?

A. Work package

B. WBS 사전

C. 태스크(Task)

D. 활동(Activity)

- 프로젝트 내부 및 고객과의 의사소통 수단으로 사용된다.

- 100% rule: WBS에 없는 것은 프로젝트 범위 밖에 있는 것이다.

- 작업 패키지는 각각 “통제 계정(control account)”에 할당되고 고유한 식별자가 부여된다.

Q11. 각각의 작업 패키지는 반드시 하나의 ________________에 할당되어야 한다.

A. Control account

B. Chart of account

C. Code of account

D. Accountability

- 통제 계정은 하나 이상의 “계획 패키지(planning package)”를 포함한다.

WBS 사전

- WBS 구성요소 각각에 대해 상세화하는 문서

- 작업설명 / 가정 및 제약 / 담당조직 / 필요한 자원, 원가 산정치, 품질요건, 인수기준 등

Q12. 인도물 제작에 필요한 자원요건을 최초로 언급하는 산출물?

A. 프로젝트 헌장

B. PSS(Project Scope Statement)

C. WBS 사전

D. 자원 달력

(정답)

Q1. B.

Q2. D. 범위, 일정, 예산을 맞추는 것은 상대적으로 용이하지만, 품질 저하는 막기 어렵다.

Q3. C. 인터뷰는 일반적으로 interviewer가 질문하고 interviewee들이 답변하는 형식으로 진행된다. Interviewee들 간의 토의는 없거나 제한적이다.

Q4. D.

Q5. C.

Q6. A. 

Q7. C. 설문지 및 설문조사는 기본적으로 표준화된 질문을 사용한다.

Q8. C.

Q9. D.

Q10. A.

Q11. A.

Q12. C. 프로젝트 헌장이나 프로젝트 범위 명세서(PSS)에는 일반적으로 산출물 제작에 필요한 자원 요건이 포함되지 않는다. 자원 달력은 각 자원의 가용 일정만 설명한다. WBS 사전에는 각각의 워크 패키지를 완성하는 데 필요한 자원이 언급된다.