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13장 이해관계자 관리 - 도구 및 기법 (2/2)

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 크램 2017. 11. 10. 10:00

(5) 마인드 맵 또는 아이디어 맵 작성(Mind Mapping or Idea Mapping)① 이해관계자 교류 계획(13.2)에서 마인드 맵 또는 아이디어 맵을 사용할 수 있다.② 이해관계자들 간 상호 관계를 도식적으로 표현할 수 있다. (6) 근본 원인 분석(Root Cause Analysis)① 이해관계자 교류 계획(13.2) 및 이해관계자 교류 감시(13.4)에서 의사결정의 근거 또는 발생한 차이의 원인을 파악하고자 할 때 활용할 수 있다.② 각각의 경우 최적의 교류 전략을 선정하기 위한 근거를 찾기 위하여(13.2) 그리고 현재의 교류 상황이 의도한 바와 다른 이유를 분석하는(13.4) 데 활용한다. (7) SWOT 분석(SWOT Analysis)① SWOT 분석은 조직의 경영 전략을 수립할 때..

13장 이해관계자 관리 - 도구 및 기법 (1/2)

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 크램 2017. 11. 9. 08:30

1. 전문가 판단(Expert Judgment)① 조직 특성(정치적 행태 및 권력 구조, 환경 및 문화 등), 관련 산업 및 인도물, 팀원들의 기여 분야/방식 및 전문성, 이해관계자 분석 및 평가 기법, 프로젝트 이해관계자들의 특성 및 행태, 의사소통 수단 및 전략, 요구사항/공급자/변경 관리 등에 대한 전문 지식과 경험 갖춘 전문가의 도움을 받는다.② 전문가들의 지식과 경험 및 판단력은 이해관계자 관리 활동에 널리 활용된다. 이해관계자 식별(13.1)• 잠재적 이해관계자들을 빠짐 없이 식별하고 유형별로 분류한다.• 예) 조직의 특성(정치 및 문화), 산업 및 인도물, 팀원들의 특성 등 이해관계자 교류 계획(13.2)• 이해관계자들의 특성과 과거 행태에 근거해 교류 전략을 수립한다.• 예) 이해관계자 분..

13장 이해관계자 관리 - 투입물

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 크램 2017. 11. 8. 10:00

1. 프로젝트 헌장(Project Charter)① 프로젝트 헌장 작성(4.1)의 산출물로서 프로젝트의 실체를 정의하고, 공식적 착수를 선언하며, 프로젝트 승인 사실과 PM에 부여된 권한을 증명하는 문서이다.② 프로젝트 헌장은 프로젝트 목적/동기/타당성/범위, 상위 수준의 요구사항/가정/제약/일정/예산/위험/이해관계자, 성공 기준, 프로젝트 중단 기준 등의 정보를 포함한다.③ 특히 처음으로 이해관계자 식별(13.1)을 수행할 때 핵심 이해관계자들이 누구이며 그들의 역할과 책임 및 관심사항이 무엇인지 파악하기 위해 참조한다. 2. 비즈니스 문서(Business Documents)① 후원자, 후원 조직 또는 고위 경영진이 승인한 문서로서 프로젝트로부터 달성하고자 하는 가치와 편익 및 측정 방법을 기술한다.②..

13장 이해관계자 관리 - 개요

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 크램 2017. 11. 7. 10:50

1. 프로젝트 이해관계자 관리(1) 의의① 프로젝트 이해관계자(stakeholder): 프로젝트의 목적, 활동, 산출물에 영향을 주거나 이로부터 영향을 받거나 영향을 받는다고 생각하는 개인이나 집단 또는 조직이다.② 따라서 이해관계자는 고객, 사용자, 프로젝트 팀원, PM, 후원자, 기능/운영 관리자, 경영진, 이사회, 정부 기관, 지역 주민, 공급자 등을 포함한다.③ 이해관계자 교류(engagement, 또는 참여): 다양한 상호 작용을 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 만족하고 쟁점을 다루며 의사결정에 참여시키는 과정이다.④ 이해관계자의 교류 방식과 깊이는 다음과 같이 분류할 수 있다. 의사소통(Communication)• 모든 이해관계자들과는 적절한 의사소통을 유지해야 한다.• 불만이나 쟁점을 예방..

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