[PMP 이론 정리 - 4장] 05 PMBOK 가이드 프로세스 요약 (2/2)

5. 프로젝트 작업 감시 및 통제(4.5)

(1) 개요

① 목적: 프로젝트 관리 계획에 정의된 성과 목표를 달성할 수 있도록 전체적인 진척 상황을 추적/검토/보고한다.

② 편익: 이해관계자들이 프로젝트의 현재 상황을 이해하고, 성과 향상을 위해 취해진 조치를 파악하며, 원가 및 일정 예측치를 제시하여 프로젝트의 향후 상태를 제시한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 모든 구성 요소가 투입물이다.

② 프로젝트 문서: 가정 일지, 추정의 근거, 원가 예측치, 교훈점 기록부, 마일스톤 목록, 품질 보고서, 위험 기록부, 위험 보고서, 일정 예측치 등을 참조한다.

③ 작업 성과 정보: 프로젝트 성과 데이터를 프로젝트 관리 계획 구성 요소, 프로젝트 문서, 기타 프로젝트 변수들과의 비교 분석한 결과이다.

④ 협약: 구매자와 판매자가 합의한 조건들 및 기타 관련 사항들을 포함한다.

⑤ 기업 환경 요인: 프로젝트 관리 정보 시스템, 인프라, 이해관계자들의 기대 및 위험 임계치, 정부 또는 산업 표준 등을 고려한다.

⑥ 조직 프로세스 자산: 조직의 표준 정책/프로세스/절차, 재무 통제 절차, 감시 및 보고 방법, 쟁점 관리 절차, 결함 관리 절차, 조직의 지식 베이스 등을 참조한다.

(3) 도구 및 기법

① 전문가 판단: 획득 가치 관리, 데이터 해석 및 문맥 고려(contextualization), 기간 및 원가 추정 기법, 추세 분석, 산업 및 프로젝트 목표 영역과 관련한 기술 지식, 위험 관리, 계약 관리 등에 관한 지식/경험 보유자들의 도움을 받는다.

② 데이터 분석: 대안 분석, 원가 편익 분석, 획득 가치 분석, 근본 원인 분석, 추세 분석, 차이 분석 등의 기법을 활용한다.

③ 의사 결정: 투표(만장일치, 과반수, 다수결, 독재 등의 방식 사용) 등의 기법을 포함한다.

④ 회의: 프로젝트 팀원, 이해관계자, 기타 프로젝트 관련자들의 사용자 집단 회의, 검토 회의 등을 포함한다.

(4) 산출물

① 작업 성과 보고서: 작업 성과 정보 중에서 선별하여 물리적 또는 전자적으로 기록한 부분을 가리킨다. 작업 성과 보고서는 이해관계자들의 관심이나 행동 또는 결정을 이끌어 내기 위해 작성되며 시기적절하게 배포하여 열람되게 해야 한다.

② 변경 요청: 실제 결과를 계획과 비교한 결과로서 프로젝트 범위, 제품 범위, 품질 요구사항, 일정 기준선, 원가 기준선 등의 확장/조정/축소를 제안하는 공식적 요청이다.

③ 프로젝트 관리 계획 갱신: 이 문서는 변경 요청을 통해 조직의 변경 통제 프로세스를 밟은 다음 프로젝트 관리 계획을 갱신할 수 있다.

④ 프로젝트 문서 갱신: 원가 예측치, 쟁점 일지, 교훈점 기록부, 위험 기록부, 일정 예측치 등이 갱산될 수 있다.

6. 통합 변경 통제 수행(4.6)

(1) 개요

① 목적: 모든 변경 요청을 검토하고, 변경을 승인하며, 인도물/프로젝트 문서/프로젝트 관리 계획의 변경을 관리하고, 내려진 결정을 전달한다.

② 편익: 프로젝트 중에 발생하는 변경으로 인한 편익, 비용, 영향, 위험 등을 통합적으로 고려한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 관리 계획: 변경 관리 계획, 범위 기준선, 일정 기준선, 원가 기준선 등을 참조한다.

② 프로젝트 문서: 추정의 근거, 요구사항 추적 매트릭스, 위험 보고서 등을 참조한다.

③ 작업 성과 보고서: 자원 가용성, 일정 및 원가 데이터, 획득 가치 관리(EVM) 보고서, 연소(burn up)/소멸(burn down) 차트 등의 정보를 포함한다.

④ 변경 요청: 시정 조치, 예방 조치, 결함 수리를 포함한다. 또한, 수정 또는 추가적 아이디어 또는 내용을 반영하기 위해 공식적으로 통제 받는 문서 또는 인도물에 대한 갱신을 포함한다.

⑤ 기업 환경 요인: 법적 제한, 정부 또는 산업 표준, 법규상의 요구사항 및 제약 조건, 조직 거버넌스 프레임워크, 계약 및 구매 제약 조건 등을 고려한다.

⑥ 조직 프로세스 자산: 변경 통제 절차, 변경 승인 및 허가서의 발의, 형상 관리 지식 베이스 등을 참조한다.

(3) 도구 및 기법

① 전문가 판단: 산업 및 프로젝트 목표 영역과 관련한 기술 지식, 입법 및 규제, 법률 및 조달, 형상 관리, 위험 관리 등에 관한 지식/경험 보유자들의 도움을 받는다.

② 형상 통제 도구: 형상 관리 활동(형상 항목 식별, 형상 항목 상태 회계, 형상 항목 검증 및 감사) 및 변경 관리 활동(변경 식별, 변경의 문서화, 변경의 분석/승인, 변경 실행)을 지원한다.

③ 데이터 분석: 대안 분석, 원가 편익 분석 등을 활용한다.

④ 의사 결정: 투표(변경 요청의 승인, 보류, 기각 결정), 다기준 의사 결정 등을 활용한다.

⑤ 회의: 변경 통제 위원회(CCB)가 변경 요청을 검토하고 승인/기각/보류를 결정하기 위한 회의를 수행한다.

(4) 산출물

① 승인된 변경 요청: 변경 통제 위원회(CCB)에 의해 검토와 승인을 받은 변경 요청이다. 

② 프로젝트 관리 계획 갱신: 이 문서는 변경 요청을 통해 조직의 변경 통제 프로세스를 밟은 다음 프로젝트 관리 계획을 갱신할 수 있다.

③ 조직 프로세스 자산 갱신: 해당 사항이 있는 항목들이 갱신될 수 있다.

7. 프로젝트 또는 단계 종료(4.7)

(1) 개요

① 목적: 프로젝트, 단계 및 계약을 위한 모든 활동을 마무리한다.

② 편익: 프로젝트 또는 단계 관련 정보를 확보하고, 계획된 작업을 완료하며, 조직의 자원을 새로운 업무에 투입한다.

(2) 투입물

① 프로젝트 헌장: 프로젝트 성공 기준, 승인 요구사항, 프로젝트 종료 결제권자 등을 참조한다. 

② 프로젝트 관리 계획: 모든 구성 요소가 투입물이다.

③ 프로젝트 문서: 가정 일지, 추정의 근거, 변경 일지, 쟁점 일지, 교훈점 기록부, 마일스톤 목록, 프로젝트 의사소통, 품질 통제 측정치, 품질 보고서, 요구사항 문서, 위험 기록부, 위험 보고서 등을 참조한다.

④ 인수된 인도물: 범위 확인(5.5)의 산출물로서 프로젝트 또는 단계 종료(4.7)에 투입된다.

⑤ 비즈니스 문서: 비즈니스 케이스, 비즈니스 편익 관리 계획 등을 참조한다.

⑥ 협약: 공식적인 조달 종료를 위한 요구사항을 참조한다.

⑦ 조달 문서: 계약의 일정/범위/품질/원가 성과 정보와 함께 모든 계약 변경 문서, 지급 기록, 검사 결과가 색인화 및 정리되어 있다.

⑧ 조직 프로세스 자산: 프로젝트 또는 단계 종료 지침 및 요구사항, 형상 관리 지식 베이스 등을 참조한다.

(3) 도구 및 기법

① 전문가 판단: 관리 통제, 감사, 법률 및 조달, 입법 및 규제 등에 관한 지식/경험 보유자들의 도움을 받는다.

② 데이터 분석: 문서 분석, 회귀 분석, 추세 분석, 차이 분석 등의 기법을 활용한다.

③ 회의: 인도물 인수를 확정하고, 종료 기준을 판족하는지 확인하고. 계약 종료를 공식화하고, 이해관계자 만족도를 평가하고, 교훈점을 수집하고, 프로젝트로부터 얻은 지식과 정보를 전수하고, 성공을 축하하는 데 활용한다.

(4) 산출물

① 프로젝트 문서 갱신: 교훈점 기록부 등이 갱신된다. 최종 교훈점 기록부에는 편익 관리, 비즈니스 케이스의 정확성, 프로젝트 및 개발 수명 주기, 위험 및 쟁점 관리, 이해관계자 교류, 기타 프로젝트 관리 프로세스에 관한 정보가 포함된다.

② 최종 제품, 서비스, 결과 이전: 프로젝트(또는 특정 단계)에서 생산한 최종(또는 중간) 제품, 서비스 또는 결과를 핵심 이해관계자에게 전달한다.

③ 조직 프로세스 자산 갱신: 프로젝트 문서, 운영 및 지원 문서, 프로젝트 또는 단계 종료 문서, 교훈점 리파지토리 등이 갱신된다.