[PMP 이론 정리 - 3장] 02 PMI 윤리적 의사결정 프레임워크

1. 서론 

PMI EDMF(PMI Ethical Decision-Making Framework)는 프로젝트 관리 직무 종사자가 윤리적 딜레마에 빠졌을 때 활용할 수 있는 의사결정 단계들을 안내하는 지침서이다. 

2. 목적

본 문서의 목적은 윤리적 딜레마에 빠진 프로젝트 관리 전문가에게 PMI 윤리 및 전문직 행동 강령을 보완하는 도구를 제공하는 것이다. 의견 및 질의는 PMI EMAG(Ethics Member Advisoty Group, 윤리 회원 자문 위원회)에 이메일(ethics.mag@pmi.org)로 할 수 있다. 

3. 배경

최근 PMI는 협회 내 PMI 윤리 및 전문직 행동 강령에 대한 인식을 확산하는 데 성공을 거두었다. PMI EMAG(전 Code Implementation Advisory Committee, 윤리 강령 실행 자문 위원회)와 윤리 COP(Ethics Community of Practice, 윤리 실천 커뮤니티)는 이를 위한 노력를 계속하고 있다. EMAG으로 하여금 PMI 회원들의 윤리적 의사결정 능력과 책임의식을 강화하여 윤리 의식을 확립하게 하려는 결정이 있었다. 이를 위해 회원들이 강령과 더불어 회원의 윤리적 행동을 안내하는 길잡이로 사용할 수 있도록 PMI EDMF가 만들어졌다. 

팀: 본 PMI EDMF 문서는 저명한 윤리 전문가의 도움을 받아 PMI 자원 봉사자들로 구성된 국제적 팀이 1년 넘게 작업하여 만들었다. 

■ 팀 리더: Michael O’Brochta 

■ 구성원: Giusi Meloni, Shobhna Raghupathy, Peter Pfeiffer 

■ 윤리학 자문: Marty Taylor 

과정: PMI EDMF 팀은 전세계 여러 조직의 윤리적 의사결정 과정을 벤치마킹하였다. PMI EDMF 초안에 대해서는 2011년 북미 리더십 협회 회의에 참가한 PMI 산하 기관들의 운영진, 2011년 북미 글로벌 총회에 참여한 PMI 회원들, PMI COP, PMI ERC(Ethics Review Committee, 윤리 심의 위원회) 및 PMI 이사회가 검토했고 2012년 3월에 시행한 설문에서는 PMI 회원들이 731개의 답변을 보내 왔다. 이러한 피드백은 시종일관 긍정적이었다.

4. PMI EDMF 활용 방안

PMI EDMF는 PMI 회원 및 PMI 자격증 보유자들을 위하여 개발되었다. 다만, 이의 사용은 권장사항이지 필수사항은 아니다. PMI EDMF는 비판적 사고(critical thingking)를 통해 윤리적 의사결정을 내릴 수 있게 도와 주는 길잡이로 개발된 것이다. 따라서 사용자들이 사안을 파악하고 분석한 다음 결정을 내리고 실행하도록 자극하는 일련의 질문 및 부속 질문의 형태로 되어 있다. 사용자들이 PMI EDMF를 성공적으로 활용하려면 제시된 질문에 답변할 책임이 자신에게 있다는 점을 인식해야 한다. 한편, PMI EDMF를 의사결정 과정의 마지막에, 다시 말해 최종 결정을 내리기 직전에 중요한 단계들을 따랐는지 그리고 중요한 사항들을 고려했는지 되짚어 볼 때 사용하는 것도 효과적이다.

PMI EDMF의 단계들은 논리적 선형 구조로 구성되어 있지만, 분명 사용자들은 해당 단계들의 순서를 앞뒤로 오가며 반복하는 것이 유용할 수 있다는 것을 알게 될 것이다. PMI EDMF는 완전무결하지 않으며 윤리적 의사결정에 필요한 모든 질문과 과정을 담고 있지 않다. 따라서 사용자들은 PMI EDMF를 적극 활용하되 필요하다면 추가 단계와 질문을 기꺼이 고려하는 것이 바람직하다.

5. PMI 윤리적 의사결정 프레임워크 

PMI EDMF 단계는 다음과 같다. 

(1) 평가: 윤리적 딜레마와 관련한 모든 정보를 확보했는지 확인하고 다음과 같은 질문을 한다. 

■ 법률을 준수하는가?

■ PMI 윤리 및 전문직 행동 강령과 부합하는가?

■ 고용주 및 고객의 윤리 강령과 부합하는가?

■ 자신의 윤리적 가치관 및 현지 문화와 부합하는가?

법률에 저촉되는 부분이 있다면 법률 자문을 구한다. 위의 질문에 답변하는 과정에서 우려할만한 상황이 존재한다는 실제적 근거가 있다면 다음 단계를 진행한다. 확실하지 않다면 더 많은 정보를 수집하거나 신뢰할 수 있는 사람에게 조언을 구한다. 

(2) 대안: 다음과 같은 질문을 통해 대안들을 고려한다.

■ 선택 가능한 대안들을 모두 열거했는가?

■ 대안 각각의 장단점을 고려했는가? 

위의 질문에 답변하는 과정에서 실행 가능한 해결책을 찾았다면 다음 단계를 진행하여 잠정적 결정에 대해 분석한다. 그렇지 않다면 더 많은 정보를 수집하고 조사 과정을 보완해야 할 수도 있다. 

(3) 분석: 잠정적 결정을 명시하고 다음과 같은 질문을 통해 타당성을 검증한다. 

■ 해당 결정은 PM, PMI 관계자나 자원 봉사자, 고객, 고용주의 조직, 기타 이해관계자, 환경 및 미래 세대에 긍정적 영향을 주거나 부정적 영향을 예방할 것인가?

■ 해당 결정은 문화적 차이를 고려하는가?

■ 해당 결정은 앞으로 일년 후 현재를 돌아 봤을 때 여전히 좋게 보일 것인가?

■ 해당 결정을 내리게 만드는 외부적 영향력으로부터 자유로운가? 

■ 정신이 평온하고 압박감을 느끼고 있지 않은가? 

발생 가능한 영향을 수용할 수 있다면 다음 단계를 진행하고 윤리 원칙에 입각하여 결정을 평가한다. 그렇지 않다면 다른 결정에 대해 고려하거나 다른 대안 및 문제 자체를 검토할 시간을 가진다.

(4) 적용: 다음과 같은 질문을 통해 잠정적 결정에 윤리 원칙을 적용한다. 

■ 해당 선택이 최선의 결과를 가져오는가? 

■ 해당 선택은 자신이 처우 받기 원하는 방식으로 타인을 처우하는가?

■ 해당 선택은 모든 관련자들에게 공정하고 유익한가? 

위의 질문이나 다른 철학적 질문들이 의문을 일으키거나 새로운 딜레마에 빠지게 한다면 결정을 재고하고 주변 사실, 대안 및 관련사항들을 재검토해야 할 수도 있다.

위의 질문에 대한 답변이 모두 긍정적이고 다른 윤리 원칙에도 부합한다면 다음 단계를 진행하여 결정을 내리고 조치를 취한다. 

(5) 실행： 다음의 질문을 고려한 다음 결정한다. 

■ 자신의 결정에 대해 기꺼이 책임질 것인가? 

■ 자신의 결정을 공개할 수 있으며 결정이 마음에 드는가? 

■ 헹동할 준비가 되었는가? 

자신의 결정에 만족한다면 조치를 취한다. 그렇지 않다면 이전 단계로 돌아가 더 좋은 해결책을 찾아낸다.