[PMP 이론 정리 - 3장] 01 PMI 윤리 및 전문직 행동 강령 (2/3)

3. 존중심(Respect)

3.1 존중심에 대한 설명

존중심이란 자신, 다른 사람 및 자신에게 맡겨진 자원에 대해 깊은 관심을 나타내야 할 우리의 의무이다. 우리에게 맡겨진 자원에는 사람, 금전, 명성, 타인의 안전 및 천연 자원이나 환경 자원이 포함될 수 있다.

존중심 있는 분위기(environment), 다시 말해 다양한 관점과 견해를 장려하고 가치 있게 여기는 분위기는 상호 협력을 촉진하여 신뢰심, 확신 및 탁월한 성과를 낳게 한다. 

3.2 존중심: 기대 기준

우리는 전세계 프로젝트 관리 실무자 중 하나로서 다음과 같이 행동한다.

3.2.1 우리는 다른 사람들의 규범과 관습을 파악하고 그들에게 불손하게 여겨질지 모르는 행위를 피한다.

3.2.2 우리는 다른 사람들의 관점에 귀를 기울여서 그들을 이해하고자 노력한다.

3.2.3 우리는 갈등을 겪거나 의견 차이가 있는 사람에게 직접적으로 다가간다.

3.2.4 우리는 상대방이 우리는 대하는 방식이 어떠하든 전문가다운 방식으로 행동한다.

(해설) 이러한 규정은 우리가 험담에 관여하거나 타인의 명예를 훼손하는 부정적인 발언을 하는 일을 피하는 것을 내포한다. 또한, 본 강령은 우리가 이러한 유형의 행위에 참여하는 사람들과 맞서야 할 의무도 부여한다.

3.3 존중심: 필수 기준

우리는 전세계 프로젝트 관리 실무자 중 하나로서 우리 자신과 동료 실무자들에게 다음 사항을 준수할 것을 요구한다.

3.3.1 우리는 성실한 태도로 협상에 임한다.

3.3.2 우리는 다른 사람의 결정이나 행동에 영향을 주어 타인에게 손해를 끼치면서 사적인 이익을 얻으려고 전문 지식이나 지위에 의한 권력을 행사하지 않는다.

3.3.3 우리는 다른 사람에게 가혹한 태도로 행동하지 않는다.

3.3.4 우리는 다른 사람의 재산권을 존중한다.

4. 공정성(Fairness)

4.1 공정성에 대한 설명

공정성이란 비편파적이고 객관적으로 결정하고 행동해야 할 우리의 의무이다. 우리의 행동은 사적 이익이나 편견 및 편애로부터 자유로워야 한다.

4.2 공정성: 기대 기준

우리는 전세계 프로젝트 관리 실무자 중 하나로서 다음과 같이 행동한다.

4.2.1 우리는 의사결정 과정에서 투명성을 보인다.

4.2.2 우리는 자신의 비편파성과 객관성을 꾸준히 재검토하고 적절한 시정 조치를 취한다.

(해설) 실무자들을 대상으로 한 연구에 의하면 프로젝트 관리 종사자들이 직면하는 최대 난제 중 하나는 이해 상충(conflict of interest) 문제이다. 실무자들에 따르면 가장 큰 어려움 중 하나는 자신이 언제 충성 갈등(conflicted loyalty)에 빠지게 될지 그리고 자신과 타인이 언제 이해 상충 상황에 우연히 빠지게 될지 모른다는 것이다. 우리는 실무자로서 잠재적 이해 상충에 대해 사전에 적극적으로 조사해야 하며 서로의 잠재적 이해 상충에 대해 알려주고 해결하도록 촉구함으로 서로 도와 주어야 한다.

4.2.3 우리는 특정 정보에 대한 권한을 받은 사람들이 해당 정보를 동등하게 이용할 수 있도록 제공한다.

4.2.4 우리는 자격을 갖춘 후보자들에게 동등한 기회를 제공한다.

(해설) 이러한 규정은 우리가 계약 체결 관련 업무를 수행하는 경우 입찰 과정에서 정보를 동등하게 이용할 수 있도록 제공해야 한다는 것을 시사한다.

4.3 공정성: 필수 기준

우리는 전세계 프로젝트 관리 실무자 중 하나로서 우리 자신과 동료 실무자들에게 다음 사항을 준수할 것을 요구한다.

이해 상충 상황

4.3.1 우리는 적절한 이해관계자들에게 실제적 또는 잠재적 이해 상충을 사전에 적극적으로 그리고 완전하게 공개한다.

4.3.2 우리는 실제적 또는 잠재적 이해 상충이 있음을 알게 될 경우 의사결정 과정에 관여하거나 결과에 영향력을 행사하려고 하지 않는다. 단, 영향을 받는 이해관계자들에게 완전하게 공개하였고 승인된 완화 계획을 마련했으며 이를 실행해도 좋다는 이해관계자들의 동의를 받은 경우는 예외이다.

(해설) 이해 상충은 우리가 의사결정이나 어떤 결과에 영향을 주어 특정 당사자에게 이익을 줄 수 있는 직위에 있고 그 결정이나 결과가 우리가 충성 의무(duty of loyalty)를 지고 있는 다른 당사자에게 영향을 줄 때 발생한다. 예를 들어 우리가 사원으로서 업무를 수행할 때는 고용주에게 충성 의무가 있다. PMI의 자원 봉사자로서 업무를 수행한다면 PMI에 충성 의무를 진다. 우리는 이와 같은 다양한 이해 관계를 인식하고 이해 상충이 있을 경우 의사결정에 영향력을 행사하는 일을 피해야 한다.

더 나아가, 충성 갈등의 영향을 받지 않고 공평한 결정을 내릴 수 있다고 확신하는 경우라도 외관상 이해 상충(appearance of a conflict of interest) 역시 이해 상충으로 받아 들이고 본 강령에 설명된 규정을 따른다.

편애 및 차별(Favoritism and Discrimination)

4.3.3 우리는 편애, 친분(nepotism) 및 뇌물을 포함하여 사적인 대가를 근거로 고용이나 해고, 보상이나 처벌, 계약 발주 또는 계약 거절을 하지 않는다.

4.3.4 우리는 성별, 인종, 연령, 종교, 장애, 국적 또는 성적 지향성(sexual orientation) 등을 근거로 다른 사람을 차별하지 않는다.

4.3.5 우리는 편애나 편견 없이 조직(고용주, PMI 또는 기타 그룹)의 규칙을 적용한다.

5. 정직성(Honesty)

5.1 정직성에 대한 설명

정직성이란 진실을 이해하고 진실한 태도로 의사소통하고 행동해야 할 우리의 의무이다.

5.2 정직성: 기대 기준

우리는 전세계 프로젝트 관리 실무자 중 하나로서 다음과 같이 행동한다.

5.2.1 우리는 진실을 파악하기 위해 진심으로 노력한다.

5.2.2 우리는 의사소통과 행동에 있어 진실하다.

5.2.3 우리는 정확한 정보를 시기 적절하게 제공한다.

(해설) 이러한 규정은 의사결정의 근거가 되거나 다른 사람에게 제공하는 정보의 정확성, 신뢰성, 적시성(timeliness)을 확보하기 위한 적절한 조치를 취해야 함을 시사한다.

이는 부끄럽게 여겨질 수 있는 나쁜 소식도 용기 있게 공유해야 한다는 점도 포함한다. 또한, 우리는 결과가 부정적일 때 정보를 은폐하거나 다른 사람에게 책임을 전가하지 않는다. 결과가 긍정적일 때 다른 사람의 공적을 가로채지 않는다. 이러한 규정은 정직성과 책임감에 대한 우리의 다짐을 강화한다.

5.2.4 우리는 암묵적인 것이든 명시적인 것이든 다짐과 약속을 성실한 태도로 이행한다.

5.2.5 우리는 다른 사람이 안심하고 진실을 말할 수 있는 환경을 조성하고자 노력한다.

5.3 정직성: 필수 기준

우리는 전세계 프로젝트 관리 실무자 중 하나로서 우리 자신과 동료 실무자들에게 다음 사항을 준수할 것을 요구한다.

5.3.1 우리는 기만적으로 또는 허위로 진술하거나, 일부만 진실인 말을 하거나, 맥락에서 벗어난 정보를 제공하거나, 알려질 경우 기만 또는 허위로 밝혀지게 될 정보를 은폐하는 것과 같은 타인을 속이기 위한 행위에 연루되거나 방조하지 않는다. 

5.3.2 우리는 사적 이득을 얻거나 타인에게 비용을 전가할 의도로 부정직한 행동에 관여하지 않는다.

(해설) 기대 기준은 우리에게 진실할 것을 호소한다. 이해관계자들을 기만할 의도가 있는 일부만 진실인 말과 정보 은폐는 적극적인 허위 진술만큼이나 전문가답지 않은 행위이다. 완전하고 정확한 정보를 제공하여 신뢰를 쌓는다.