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의사소통 방법 (2)

10장 프로젝트 의사소통 관리 - PMBOK 가이드 요약

PMP - 6판/10. 의사소통 관리 크램 2017. 10. 25. 08:30

1. 의사소통 관리 계획(10.1)(1) 개요① 목적: 프로젝트 의사소통을 위한 적절한 접근법 및 계획을 개발한다. ② 편익: 정보와 관련한 다양한 필요와 요구사항을 식별/분석하고 정보의 수명 주기 전체에 걸친 관리 방법과 절차를 설계한다. (2) 투입물① 프로젝트 헌장: 핵심 이해관계자 목록 및 그들의 역할과 책임에 관한 정보를 참조한다.② 프로젝트 관리 계획: 자원 관리 계획, 이해관계자 관리 계획 등을 참조한다.③ 프로젝트 문서: 요구사항 문서, 이해관계자 기록부 등을 참조한다.④ 기업 환경 요인: 조직 구조 및 특성, 정치적 분위기, 거버넌스 프레임워크, 인사 관리 정책, 이해관계자 위험 임계치, 형성된 의사소통 채널/도구/시스템, 국제/권역/지역의 실무 및 관습, 시설 및 자원의 지리적 분포 등..

10. 프로젝트 의사소통 관리 - 도구 및 기법

PMP - 6판/10. 의사소통 관리 크램 2017. 10. 24. 23:28

1. 의사소통 요구사항 분석(Communication Requirements Analysis)① 의사소통 관리 계획(10.1)에서 다음과 같은 내용을 분석한다. Who(이해관계자)• 송신 책임자, 수신 조직 및 책임자, 기타 관련 정보를 분석한다.• 이해관계자들의 책임/상호 관계, 조직도/조직 구조를 참조한다. Why(동기)• 의사소통의 궁극적 목적 및 의도한 결과 및 동기를 분석한다.• 예) 의사소통의 근거가 되는 조직, 계약, 법률 상의 요구사항 등 What(내용)• 주고 받아야 할 정보, 언어, 표현 형식, 요구 서식 등을 분석한다.• 내용은 수신자의 정보 필요, 동기, 요구사항에 맞추되 최소화한다. When(시기 및 주기)• 정보의 생성/전달 시기, 주기, 시간 대 등 일정 정보를 분석한다.• 정..

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