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PMP - 6판/8. 품질 관리 (8)

9장 프로젝트 자원 관리 - 도구 및 기법 (3/3)

PMP - 6판/8. 품질 관리 크램 2017. 10. 19. 03:31

12. 대인 관계 및 팀 스킬(Interpersonal and Team Skills)(1) 협상(Negotiation)① 자원 확보(9.3), 팀 개발(9.4), 자원 통제(9.6)에서 다양한 이해관계자들과 다양한 상황에서 협상 능력이 필요할 수 있다.② 자원의 희소성은 프로젝트 이해관계자들 간 갈등의 주요한 원인 중 하나이며 경쟁과 상호 협력 사이에 적절한 균형이 필수적이다.③ 따라서 조직에서는 자원 배정에 관한 정책과 절차를 수립하는 것이 필요하며 프로젝트 팀 역시 자원 확보와 관련한 갈등을 해결할 때 이를 참조해야 한다.④ 하지만 자원 확보(9.3)에서 적용 가능한 정책이나 절차가 명확하지 않거나 의견 대립이 있다면 기능 부서의 관리자들, 타 프로젝트 팀, 외부 공급업체 등과 협상해야 할 수 있다...

[PMP 이론 - 8장] PMBOK 가이드 프로세스 요약

PMP - 6판/8. 품질 관리 크램 2017. 10. 14. 00:10

1. 품질 관리 계획(8.1)(1) 개요① 목적: 프로젝트/인도물에 적용되는 품질 요구사항/표준을 식별하고 해당 요구사항/표준을 준수함을 입증하는 방법을 문서화한다.② 편익: 품질 관리 및 검증에 관한 지침과 방향을 제공한다. (2) 투입물① 프로젝트 헌장: 상위 수준의 프로젝트 설명 및 제품 측성을 참조한다.② 프로젝트 관리 계획: 요구사항 관리 계획, 위험 관리 계획, 이해관계자 관리 계획, 범위 기준선 등을 참조한다.③ 프로젝트 문서: 요구사항 문서, 요구사항 추적 매트릭스, 위험 기록부, 이해관계자 기록부 등을 참조한다.④ 기업 환경 요인: 정부 기관의 규제, 응용 분야 고유의 규칙/표준/지침, 지리적 분포, 조직 구조, 시장 상황, 프로젝트 또는 인도물의 작업 및 운영 조건, 문화적 지각 등을 ..

[PMP 이론 정리 - 8장] 04 산출물 - 프로젝트 품질 관리

PMP - 6판/8. 품질 관리 크램 2017. 10. 13. 23:38

1. 품질 관리 계획(Quality Management Plan)① 품질 관리 계획(8.1)의 산출물로서 프로젝트의 품질 정책을 구현하기 위한 품질 보증(QA), 품질 개선(QI), 품질 통제(QC) 활동의 범위와 절차, 품질 관리 팀의 구성/역할/책임/활동, 품질 관련 도구 및 기법을 기술한다.② 세부 내용으로서 프로젝트에 적용할 품질 목표/정책/표준, 품질 검토 대상 인도물 및 프로세스, 교정 조치 절차, 지속적 품질 개선 절차 등을 포함한다.③ 품질 관리 계획은 프로젝트 초기에 수립하고 내용을 검토하고 실행함으로써 품질 저하로 인한 불필요한 재작업이나 낭비 및 고객 만족도 저하를 예방할 수 있다.④ 프로젝트의 품질 표준 및 품질 목표, 품질 관련 역할 및 책임, 품질 검토 대상 프로젝트 인도물 및 ..

[PMP 이론 정리 - 8장] 03 도구 및 기법 - 프로젝트 품질 관리 (3/3)

PMP - 6판/8. 품질 관리 크램 2017. 10. 12. 21:00

3. 전문가 판단(Expert Judgment)① 품질 관리 계획(8.1)에서 품질 보증(QA), 품질 통제(QC), 품질 개선(QI), 품질 측정, 품질 시스템 등에 대한 지식과 전문성을 가진 사람의 도움을 받는다. 4. 의사 결정(Decision Making)① 품질 관리(8.2)에서 품질 문제 해결 또는 품질 개선을 위한 선택을 할 때 복합 기준 결정 분석(multicriteria decision analysis)을 활용할 수 있다. 5. 테스트 및 검사 기획(Test and Inspection Planning)① 품질 관리 계획(8.1)에서 PM과 프로젝트 팀은 프로젝트 산출물들이 이해관계자들의 필요와 기대 및 요구사항을 만족하는지를 테스트 및 검사하기 위한 방법을 수립한다.② 테스트와 검사는 산..

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