크램

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 (6)

13장 이해관계자 관리 - 투입물

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 크램 2017. 11. 8. 10:00

1. 프로젝트 헌장(Project Charter)① 프로젝트 헌장 작성(4.1)의 산출물로서 프로젝트의 실체를 정의하고, 공식적 착수를 선언하며, 프로젝트 승인 사실과 PM에 부여된 권한을 증명하는 문서이다.② 프로젝트 헌장은 프로젝트 목적/동기/타당성/범위, 상위 수준의 요구사항/가정/제약/일정/예산/위험/이해관계자, 성공 기준, 프로젝트 중단 기준 등의 정보를 포함한다.③ 특히 처음으로 이해관계자 식별(13.1)을 수행할 때 핵심 이해관계자들이 누구이며 그들의 역할과 책임 및 관심사항이 무엇인지 파악하기 위해 참조한다. 2. 비즈니스 문서(Business Documents)① 후원자, 후원 조직 또는 고위 경영진이 승인한 문서로서 프로젝트로부터 달성하고자 하는 가치와 편익 및 측정 방법을 기술한다.②..

13장 이해관계자 관리 - 개요

PMP - 6판/13. 이해관계자 관리 크램 2017. 11. 7. 10:50

1. 프로젝트 이해관계자 관리(1) 의의① 프로젝트 이해관계자(stakeholder): 프로젝트의 목적, 활동, 산출물에 영향을 주거나 이로부터 영향을 받거나 영향을 받는다고 생각하는 개인이나 집단 또는 조직이다.② 따라서 이해관계자는 고객, 사용자, 프로젝트 팀원, PM, 후원자, 기능/운영 관리자, 경영진, 이사회, 정부 기관, 지역 주민, 공급자 등을 포함한다.③ 이해관계자 교류(engagement, 또는 참여): 다양한 상호 작용을 통해 이해관계자들의 필요와 기대를 만족하고 쟁점을 다루며 의사결정에 참여시키는 과정이다.④ 이해관계자의 교류 방식과 깊이는 다음과 같이 분류할 수 있다. 의사소통(Communication)• 모든 이해관계자들과는 적절한 의사소통을 유지해야 한다.• 불만이나 쟁점을 예방..

Copyright © 크램 All Rights Reserved
Designed by JB FACTORY

티스토리툴바