크램

갈등 관리 (3)

10. 프로젝트 의사소통 관리 - 도구 및 기법

PMP - 6판/10. 의사소통 관리 크램 2017. 10. 24. 23:28

1. 의사소통 요구사항 분석(Communication Requirements Analysis)① 의사소통 관리 계획(10.1)에서 다음과 같은 내용을 분석한다. Who(이해관계자)• 송신 책임자, 수신 조직 및 책임자, 기타 관련 정보를 분석한다.• 이해관계자들의 책임/상호 관계, 조직도/조직 구조를 참조한다. Why(동기)• 의사소통의 궁극적 목적 및 의도한 결과 및 동기를 분석한다.• 예) 의사소통의 근거가 되는 조직, 계약, 법률 상의 요구사항 등 What(내용)• 주고 받아야 할 정보, 언어, 표현 형식, 요구 서식 등을 분석한다.• 내용은 수신자의 정보 필요, 동기, 요구사항에 맞추되 최소화한다. When(시기 및 주기)• 정보의 생성/전달 시기, 주기, 시간 대 등 일정 정보를 분석한다.• 정..

9장 프로젝트 자원 관리 - 도구 및 기법 (3/3)

PMP - 6판/8. 품질 관리 크램 2017. 10. 19. 03:31

12. 대인 관계 및 팀 스킬(Interpersonal and Team Skills)(1) 협상(Negotiation)① 자원 확보(9.3), 팀 개발(9.4), 자원 통제(9.6)에서 다양한 이해관계자들과 다양한 상황에서 협상 능력이 필요할 수 있다.② 자원의 희소성은 프로젝트 이해관계자들 간 갈등의 주요한 원인 중 하나이며 경쟁과 상호 협력 사이에 적절한 균형이 필수적이다.③ 따라서 조직에서는 자원 배정에 관한 정책과 절차를 수립하는 것이 필요하며 프로젝트 팀 역시 자원 확보와 관련한 갈등을 해결할 때 이를 참조해야 한다.④ 하지만 자원 확보(9.3)에서 적용 가능한 정책이나 절차가 명확하지 않거나 의견 대립이 있다면 기능 부서의 관리자들, 타 프로젝트 팀, 외부 공급업체 등과 협상해야 할 수 있다...

[PMP 이론 정리 - 4장] 03 도구 및 기법 - 프로젝트 통합 관리 (1/2)

PMP - 6판/4. 통합 관리 크램 2017. 9. 23. 00:30

1. 전문가 판단(Expert Judgment)① 프로젝트 통합 관리 전체(4.1~4.7) 걸쳐 다음과 같은 주제에 식견이 있는 개인이나 집단이 교육과 훈련, 전문 지식, 실무 경험 등에 기초하여 내린 평가와 판단을 활용한다.② 예) 조직 전략, 편익 관리, 산업 및 프로젝트 목표 영역과 관련한 기술 지식, 기간 및 예산 산정, 위험 식별, 프로젝트 관리 방법론 및 조정, 프로젝트 관리 계획 작성, 변경 통제 및 형상 관리, 우선 순위 결정, 법률 및 조달, 계약 관리, 조직 거버넌스, 지식 및 정보 관리, 조직 학습, 데이터 분석 기법, 관리 통제 및 감사 등 ③ 프로젝트 생산 프로세스에는 대부분 공학적 기법이 사용되지만, 프로젝트 관리 프로세스에는 전문가 판단과 같은 비구조적 기법도 자주 사용된다.④..

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